ReadyPlanet.com
Home Why aconnect Corporate Profile Product and Services News and Event Site Visit Contact us
dot dot
รายละเอียดหลักสูตร

รายละเอียดการอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center ประกอบด้วย

สวนที่ 1 ทักษะการบริการเบื้องต้น
ส่วนที่ 2 ทักษะทางด้านวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์   
 
รายละเอียดหลักสูตร
 
หัวข้อฝึกอบรม
ระยะเวลา ฝึกอบรม
ส่วนที่ 1 ทักษะการบริการเบื้องต้น ( Basic Skill )
 
 1.1 กฎและระเบียบ สำหรับเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
 
 1.2 Soft Skill Training
 
         - เทคนิคการรับโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.
         - การสื่อสารในงานบริการ อย่างมีประสิทธิภาพ
 
         - วิธีการรับมือเมื่อลูกค้าร้องเรียน ขั้นพื้นฐาน
 
         - รู้จักและเข้าใจลูกค้า
 
ส่วนที่ 2 วิชาชีพ ( Functional Skill )
 
2.1 การวิเคราะห์และจับประเด็น 
 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.
2.2 การรับมือกับลูกค้า เมื่อลูกค้าร้องเรียน อย่างมืออาชีพ
 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.
2.3 หลักการบริหารเวลา
 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.
2.4 การสร้างทัศนคติเชิงบวก
 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.

 สนใจรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อ: 02-610-3000  หรือ marketing@ar.co.th




Training

สนใจบริการติดต่อสอบถามเพิ่มเติม article
CRM Marketing Solution article
Contact Center Outsourcing article
Marketing Research article
CRM application article
Contact Center Operation& Management Consulting article
Web board



dot
Newsletter

dot
dot
Product and Services
dot
bulletCRM Marketing Solution
bulletContact Center Outsourcing
bulletMarketing Research
bulletCRM Application
bulletTraining
bulletContact Center Operation& Management Consulting
bulletWeb board
dot
รวมลิงค์เว็บเพื่อนบ้าน
dot
bulletARG
bulletAtouch
bulletArip


อบรม
Be come Fan
วิจัยการตลาด
Copyright © 2010 All Rights Reserved.

Advanced Research Group Co., Ltd

Aconnect Contact Center
900/4 SVOA Tower, 7th Fl.  Rama III Rd.,
Bangpongpang, Yannawa, Bangkok 10120 Thailand
Tel. (662) 610-3000
E-mail: arcallcenter@ar.co.th
www.aconnect.in.th